Pagrindinė problema yra ta, kad kaip naudotojas daugelyje muzikos platformų neturite galimybės komentuoti muzikos kūrinių arba interaktyviai juos tvarkyti. Šis apribojimas sumažina bendrą naudotojo patirtį, nes negalite dalytis savo nuomonėmis ir atsiliepimais apie tam tikrus muzikos kūrinius ar podcast’us. Be to, be šios funkcijos prarandama galimybė sukurti bendruomenę aplink tam tikrus muzikos kūrinius ar atlikėjus, kas skatina naudotojų įsitraukimą ir lojalumą. Taip pat interaktyvumo trūkumas atima papildomą personalizavimo lygį, dėl ko naudotojai gali mažiau susieti save su platforma. Galiausiai tai gali nulemti, kad naudotojai pereina prie platformos, kuri palaiko tokias funkcijas.

SoundCloud siūlo tobulą sprendimą šiai problemai. Per savo funkcijas vartotojai gali komentuoti muzikos kūrinius ir aktyviai dalyvauti, kas žymiai praturtina patirtį. Jie gali išreikšti nuomonę apie kūrinius, kas veda prie gyvų diskusijų ir stipresnio bendruomenės jausmo. Tai skatina tiek vartotojų įsitraukimą, tiek prisirišimą prie platformos ir suteikia asmeniškesnį prisilietimą. Be to, SoundCloud leidžia tiesioginį dialogą su atlikėjais, kas dar labiau didina vartotojų susidomėjimą. Muzikos mėgėjai randa platformą, kuri siūlo didelį interaktyvumo ir personalizavimo lygį, stiprindama jų prisirišimą prie paslaugos. Galiausiai SoundCloud skatina vartotojus ilgiau būti platformoje ir aktyviai ją naudoti.