Ang pangunahing problema ay na bilang isang gumagamit, sa maraming plataporma ng musika, wala kang oportunidad na magkomento sa mga kanta o magbigay anyo sa mga ito sa isang interaktibong paraan. Ang limitasyong ito ay nagpapababa sa kabuuang karanasan ng gumagamit, dahil hindi mo maaaring ibahagi ang iyong mga opinyon at feedback sa mga partikular na kanta o podcast. Bukod dito, dahil wala itong function na ito, nawawala ang pagkakataon na bumuo ng isang komunidad sa paligid ng mga partikular na kanta o artist, na nagtataguyod ng pakikilahok at katapatan ng mga gumagamit. Dagdag pa rito, kapag walang interaktibidad, nawawala rin ang karagdagang antas ng personalisasyon, na maaaring magdulot sa mga gumagamit na hindi masyadong makaramdam ng koneksyon sa plataporma. Sa huli, maaari itong magresulta sa paglipat ng mga gumagamit sa isang plataporma na sumusuporta sa ganitong mga function.

Ang SoundCloud ay nag-aalok ng perpektong solusyon para sa mga problemang ito. Sa pamamagitan ng mga tampok nito, may kakayahan ang mga gumagamit na magkomento sa mga kanta at makibahagi ng interaktibo, na nagpapayaman ng karanasan. Maaari nilang ipahayag ang kanilang opinyon sa mga kanta, na nagreresulta sa masiglang talakayan at mas matibay na pakiramdam ng komunidad. Pinapalakas nito ang pakikilahok at ugnayan ng mga gumagamit at nagbibigay ng mas personal na pagkakakilanlan sa platform. Bukod dito, pinapayagan ng SoundCloud ang direktang pakikipag-usap sa mga artista, na lalong nagpapataas ng interes ng mga gumagamit. Ang mga mahilig sa musika ay nakakahanap ng isang platform na nag-aalok ng mataas na antas ng interaktibidad at personalisasyon, na pinapalakas ang kanilang ugnayan sa serbisyo. Sa huli, hinihikayat ng SoundCloud ang mga gumagamit na manatili ng mas matagal sa platform at gamitin ito ng aktibo.