A fő probléma abban rejlik, hogy a felhasználóknak sok zenemegosztó platformon nincs lehetőségük a zeneszámokat kommentálni vagy interaktív módon formálni. Ez a korlátozás minimalizálja a teljes felhasználói élményt, mivel nem lehet megosztani a véleményeket és visszajelzéseket bizonyos zeneszámokkal vagy podcastekkel kapcsolatban. Ezen felül, e funkció hiányában nem adódik esély egy közösség építésére bizonyos zeneszámok vagy előadók körül, ami elősegítené a felhasználói elkötelezettséget és kötődést. Továbbá a hiányzó interaktivitás esetén elmarad egy további szintű személyre szabás, ami azt eredményezheti, hogy a felhasználók kevésbé érzik magukat kötődve a platformhoz. Végül ez oda vezethet, hogy a felhasználók egy másik platformra váltanak, amely támogatja az ilyen funkciókat.

A SoundCloud tökéletes megoldást kínál ezekre a problémákra. Funkcióinak köszönhetően a felhasználók lehetőséget kapnak arra, hogy kommentálják a zeneszámokat és interaktívan részt vegyenek, ami jelentősen gazdagítja az élményt. Véleményt nyilváníthatnak a számokról, ami élénk vitákhoz és erősebb közösségi érzéshez vezet. Elősegíti mind a felhasználói elköteleződést, mind a kötődést, és személyesebb jelleget kölcsönöz a platformnak. Ezenkívül a SoundCloud lehetővé teszi a közvetlen párbeszédet a művészekkel, ami tovább növeli a felhasználók érdeklődését. A zenekedvelők így egy olyan platformot találnak, amely magas interaktivitási és személyre szabási szintet kínál, és erősíti a kötődésüket a szolgáltatáshoz. Végül a SoundCloud arra ösztönzi a felhasználókat, hogy hosszabb ideig tartózkodjanak a platformon és aktívan használják azt.