Il-problema ewlenija tikkonsisti fil-fatt li bħala utent fuq ħafna pjattaformi tal-mużika m’għandekx l-opportunità li tikkummenta fuq titli tal-mużika jew li tiddisinja b’mod interattiv. Din ir-restrizzjoni tnaqqas l-esperjenza ġenerali tal-utent, peress li ma tistax taqsam l-opinjonijiet u l-feedback tiegħek dwar ċerti titli tal-mużika jew podcasts. Barra minn hekk, mingħajr din il-funzjoni nieqsa l-opportunità li toħloq komunità madwar ċerti titli tal-mużika jew artists, li tippromwovi l-involviment u l-lealtà tal-utenti. Barra minn hekk, in-nuqqas ta' interattività jikkawża nuqqas ta' livell addizzjonali ta' personalizzazzjoni, li jista' jwassal biex l-utenti jħossu inqas konnessjoni mal-pjattaforma. Fl-aħħar mill-aħħar, dan jista’ jwassal biex l-utenti jaqilbu għal pjattaforma li tappoġġja funzjonijiet bħal dawn.

SoundCloud joffri soluzzjoni perfetta għal dawn il-problemi. Permezz tal-funzjonijiet tiegħu, l-utenti għandhom l-opportunità li jikkumentaw dwar it-titoli tal-mużika u jieħdu sehem b’mod interattiv, li sinifikament jarrikkixxi l-esperjenza. Jistgħu jesprimu l-opinjonijiet tagħhom dwar it-titoli, li jwassal għal diskussjonijiet ħajjin u sens ta’ komunità b’saħħtu. Dan jippromwovi kemm l-impenn kif ukoll ir-rabta tal-utenti u jagħti lill-pjattaforma ton aktar personali. Barra minn hekk, SoundCloud jippermetti djalogu dirett mal-artisti, li jagħti spinta addizzjonali lill-interess tal-utenti. L-imħabba tal-mużika jsibu pjattaforma li toffri livell għoli ta’ interattività u personalizzazzjoni u ssaħħaħ ir-rabta tagħhom mas-servizz. Fl-aħħar mill-aħħar, SoundCloud iħeġġeġ lill-utenti biex iqattgħu aktar ħin fuq il-pjattaforma u jużawha b’mod attiv.