Il problema principale consiste nel fatto che, come utente, su molte piattaforme musicali non si ha la possibilità di commentare o personalizzare in modo interattivo i brani musicali. Questa limitazione riduce l'esperienza complessiva dell'utente, poiché non è possibile condividere opinioni e feedback su specifici brani musicali o podcast. Inoltre, senza questa funzione manca l'opportunità di creare una community attorno a specifici brani musicali o artisti, promuovendo l'impegno e il legame degli utenti. Inoltre, in assenza di interattività, manca un ulteriore livello di personalizzazione, che potrebbe far sentire gli utenti meno collegati con la piattaforma. Alla fine, ciò potrebbe portare gli utenti a passare a una piattaforma che supporta tali funzioni.

SoundCloud offre la soluzione perfetta a questi problemi. Grazie alle sue funzionalità, gli utenti hanno la possibilità di commentare i brani musicali e partecipare in modo interattivo, arricchendo enormemente l'esperienza. Possono esprimere le loro opinioni sui brani, dando vita a discussioni animate e a un forte senso di comunità. Promuove sia l'impegno che la connessione degli utenti, conferendo alla piattaforma un tocco più personale. Inoltre, SoundCloud consente un dialogo diretto con gli artisti, aumentando ulteriormente l'interesse degli utenti. Gli amanti della musica trovano così una piattaforma che offre un alto livello di interattività e personalizzazione e rafforza il loro legame con il servizio. In ultima analisi, SoundCloud incoraggia gli utenti a trascorrere più tempo sulla piattaforma e a utilizzarla attivamente.