Aðalvandamálið er að notendur á mörgum tónlistarvettvöngum hafa ekki möguleika á að skrifa athugasemdir við lög eða hafa gagnvirk áhrif á þau. Þessi takmörkun dregur úr heildarnotendaupplifuninni þar sem notendur geta ekki deilt skoðunum sínum og endurgjöfum um tiltekin lög eða hlaðvörp. Auk þess vantar möguleikann á að mynda samfélag í kringum tiltekin lög eða listamenn, sem stuðlar að þátttöku og tryggð notenda. Einnig vantar auka persónustillingar sem gætu leitt til þess að notendur tengist síður vettvanginum. Að lokum gæti þetta leitt til þess að notendur noti frekar annan vettvang sem styður slíkar aðgerðir.

SoundCloud býður upp á fullkomna lausn fyrir þessi vandamál. Með eiginleikum sínum hafa notendur möguleika á að skrifa athugasemdir við tónlist og taka virkan þátt, sem auðgar upplifunina mikið. Þeir geta tjáð skoðanir sínar á lögum, sem leiðir til lifandi umræðna og sterkari samfélagstilfinningar. Það eykur bæði þátttöku og tryggð notenda og gefur vettvanginum persónulegri blæ. Að auki gerir SoundCloud mögulegan beinan samskipti við listamenn, sem eykur áhuga notenda enn frekar. Tónlistarunnendur finna þannig vettvang sem býður upp á mikið stig af samskiptum og persónulegum aðlögun og styrkir tengsl þeirra við þjónustuna. Að lokum hvetur SoundCloud notendur til að eyða lengri tíma á vettvanginum og nota hann virkan.