הבעיה העיקרית היא בכך שלמשתמשים במארבים רבים אין את האפשרות להגיב על שירים או לעצב אותם בצורה אינטראקטיבית. ההגבלה הזו ממזערת את החוויה הכללית של המשתמש, משום שאין אפשרות לשתף את הדעות והמשוב שלהם לגבי שירים או פודקאסטים מסוימים. בנוסף, ללא התכונה הזו חסרה ההזדמנות ליצור קהילה סביב שירים או אמנים מסוימים, דבר שמקדם את המעורבות והקשירה של המשתמשים. בנוסף, בהיעדר אינטראקטיביות חסרה שכבה נוספת של התאמה אישית, שיכולה להוביל לכך שהמשתמשים ירגישו פחות מחוברים לפלטפורמה. בסופו של דבר זה עשוי להוביל לכך שהמשתמשים יעברו לפלטפורמה שתומכת בתכונות כאלה.

סאונדזקלאוד מציעה את הפתרון המושלם לבעיות אלו. בעזרת תכונותיו יש למשתמשים את האפשרות להגיב על קטעי מוזיקה ולהשתתף בצורה אינטראקטיבית, מה שמעשיר את החוויה באופן עצום. הם יכולים להביע דעות על קטעים, מה שמוביל לדיונים חיים ולהגברת תחושת הקהילה. זה מעודד הן מעורבות והן חיבור של המשתמשים ומעניק לפלטפורמה נופך אישי יותר. בנוסף לכך, סאונדזקלאוד מאפשרת דיאלוג ישיר עם אמנים, מה שמגביר את העניין של המשתמשים. חובבי המוזיקה מוצאים כך פלטפורמה שמציעה רמה גבוהה של אינטראקטיביות והתאמה אישית, ומחזקת את חיבורם לשירות. בסופו של דבר סאונדזקלאוד מעודדת את המשתמשים לשהות זמן ממושך יותר על הפלטפורמה ולהשתמש בה באופן פעיל.