Päähaitta on se, että monilla musiikkialustoilla käyttäjillä ei ole mahdollisuutta kommentoida kappaleita tai käsitellä niitä vuorovaikutteisesti. Tämä rajoitus minimoituu koko käyttäjäkokemuksen, koska et voi jakaa mielipiteitäsi ja palautteitasi tietyistä kappaleista tai podcasteista. Lisäksi ilman tätä toimintoa ei ole mahdollisuutta rakentaa yhteisöä tiettyjen kappaleiden tai artistien ympärille, mikä edistää käyttäjien sitoutumista ja uskollisuutta. Myös ilman interaktiivisuutta puuttuu lisäkerros personointia, joka voisi johtaa siihen, että käyttäjät tuntevat vähemmän yhteyttä alustaan. Lopulta tämä saattaa johtaa siihen, että käyttäjät siirtyvät alustalle, joka tukee tällaisia toimintoja.

SoundCloud tarjoaa täydellisen ratkaisun näihin ongelmiin. Ominaisuuksiensa ansiosta käyttäjät voivat kommentoida kappaleita ja osallistua interaktiivisesti, mikä rikastuttaa kokemusta valtavasti. He voivat ilmaista mielipiteitä kappaleista, mikä johtaa vilkkaisiin keskusteluihin ja vahvempaan yhteisöllisyyden tunteeseen. Se edistää sekä käyttäjien sitoutumista että lojaaliutta ja antaa alustalle henkilökohtaisemman ilmeen. Lisäksi SoundCloud mahdollistaa suoran vuoropuhelun artistien kanssa, mikä lisää käyttäjien kiinnostusta entisestään. Musiikin ystävät löytävät näin alustan, joka tarjoaa korkean tason interaktiivisuutta ja personointia ja vahvistaa heidän kiintymystään palveluun. Lopulta SoundCloud kannustaa käyttäjiä viettämään enemmän aikaa alustalla ja käyttämään sitä aktiivisesti.