Hlavní problém spočívá v tom, že jako uživatel na mnoha hudebních platformách nemáte možnost komentovat hudební skladby nebo je interaktivně upravovat. Toto omezení minimalizuje celkový uživatelský zážitek, protože nemůžete sdílet své názory a zpětnou vazbu k určitým hudebním skladbám nebo podcastům. Navíc bez této funkce chybí možnost vytvářet komunitu kolem určitých hudebních skladeb nebo umělců, což podporuje angažovanost a vazbu uživatelů. Kromě toho při absenci interaktivity chybí další úroveň personalizace, což může způsobit, že se uživatelé budou s platformou cítit méně propojeni. Nakonec by to mohlo vést k tomu, že uživatelé přejdou na platformu, která takové funkce podporuje.

SoundCloud nabízí dokonalé řešení těchto problémů. Díky svým funkcím mají uživatelé možnost komentovat hudební skladby a interaktivně se zapojovat, což zážitek enormně obohacuje. Mohou vyjadřovat názory na skladby, což vede k živým diskusím a silnějšímu pocitu komunity. Podporuje to jak zapojení, tak věrnost uživatelů a platformě dodává osobnější nádech. Kromě toho SoundCloud umožňuje přímý dialog s umělci, což dále zvyšuje zájem uživatelů. Milovníci hudby zde najdou platformu, která nabízí vysokou míru interaktivity a personalizace a posiluje jejich vazbu ke službě. Nakonec SoundCloud povzbuzuje uživatele, aby na platformě zůstávali déle a aktivně ji využívali.