Основна проблема полягає в тому, що як користувач на багатьох музичних платформах немає можливості коментувати музичні треки або взаємодіяти з ними. Це обмеження мінімізує загальний досвід користувача, оскільки він не може ділитися своїми думками та відгуками щодо певних музичних треків або подкастів. Крім того, без цієї функції відсутня можливість створити спільноту навколо певних музичних треків або виконавців, що сприяє залученню та прив'язаності користувачів. Крім того, при відсутності інтерактивності відсутній додатковий рівень персоналізації, що може призвести до того, що користувачі відчуватимуть себе менш пов'язаними з платформою. Врешті-решт, це може призвести до того, що користувачі перейдуть на платформу, яка підтримує такі функції.

SoundCloud пропонує ідеальне рішення для цих проблем. Завдяки своїм функціям користувачі мають можливість коментувати музичні треки та інтерактивно брати участь, що значно збагачує враження. Вони можуть висловлювати думки щодо треків, що призводить до жвавих дискусій та сильнішого відчуття спільноти. Це сприяє як залученню, так і прив'язаності користувачів і надає платформі більш особистого відтінку. Крім того, SoundCloud дозволяє безпосередній діалог з артистами, що додатково підвищує інтерес користувачів. Меломани знаходять таким чином платформу, яка пропонує високий рівень інтерактивності та персоналізації і посилює їхню прив'язаність до сервісу. Зрештою, SoundCloud заохочує користувачів довше залишатися на платформі та активно її використовувати.