Masalah utama adalah pengguna tidak memiliki kemampuan untuk memberikan komentar atau mengatur secara interaktif lagu di banyak platform musik. Pembatasan ini mengurangi keseluruhan pengalaman pengguna, karena mereka tidak bisa berbagi pendapat dan umpan balik tentang lagu atau podcast tertentu. Selain itu, tanpa fitur ini, tidak ada kesempatan untuk membentuk komunitas di sekitar lagu atau artis tertentu, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan keterikatan pengguna. Selain itu, tanpa interaktivitas, ada tingkatan personalisasi tambahan yang hilang, yang bisa membuat pengguna merasa kurang terhubung dengan platform. Pada akhirnya, hal ini bisa menyebabkan pengguna beralih ke platform yang mendukung fitur-fitur tersebut.

SoundCloud menawarkan solusi sempurna untuk masalah ini. Melalui fitur-fiturnya, pengguna dapat berkomentar pada lagu dan berpartisipasi secara interaktif, yang sangat memperkaya pengalaman mereka. Mereka dapat menyampaikan pendapat tentang lagu, yang dapat memicu diskusi yang hidup dan perasaan komunitas yang lebih kuat. Ini mendorong partisipasi dan keterikatan pengguna, serta memberikan nuansa yang lebih personal pada platform. Selain itu, SoundCloud memungkinkan dialog langsung dengan artis, yang meningkatkan minat pengguna. Pecinta musik menghasilkan platform yang menawarkan tingkat interaktivitas dan personalisasi tinggi dan memperkuat keterikatan mereka dengan layanan. Akhirnya, SoundCloud mendorong pengguna untuk bertahan lebih lama di platform dan menggunakannya secara aktif.