El problema principal reside en que, como usuario, en muchas plataformas de música no se tiene la opción de comentar o interactuar con los títulos de las canciones. Esta limitación minimiza toda la experiencia del usuario, ya que no se puede compartir opiniones y retroalimentación sobre ciertos títulos de música o podcasts. Además, sin esta función, se pierde la oportunidad de formar una comunidad alrededor de ciertos títulos de música o artistas, lo que promueve el compromiso y la vinculación de los usuarios. Además, la falta de interactividad elimina una capa adicional de personalización, que puede resultar en que los usuarios se sientan menos conectados con la plataforma. Finalmente, esto podría llevar a que los usuarios cambien a una plataforma que respalde estas funciones.

SoundCloud ofrece la solución perfecta para estos problemas. A través de sus funciones, los usuarios tienen la oportunidad de comentar las canciones y participar de manera interactiva, lo que enriquece enormemente la experiencia. Pueden expresar opiniones sobre las canciones, lo que lleva a discusiones animadas y un fuerte sentido de comunidad. Promueve tanto la participación como el compromiso de los usuarios y le da a la plataforma un toque más personal. Además, SoundCloud permite el diálogo directo con los artistas, aumentando el interés de los usuarios. Los amantes de la música encuentran así una plataforma que ofrece un alto nivel de interactividad y personalización y refuerza su compromiso con el servicio. En última instancia, SoundCloud anima a los usuarios a permanecer más tiempo en la plataforma y a utilizarla activamente.