المشكلة الرئيسية تكمن في أن المستخدم ليس لديه القدرة على التعليق على أغاني الموسيقى أو توظيفها بطرق تفاعلية على العديد من منصات الموسيقى. هذا القيد يقلل من تجربة المستخدم بشكل كامل، حيث لا يمكن مشاركة آرائه وملاحظاته حول أغاني موسيقية أو بودكاست معينة. وبالإضافة إلى ذلك، بدون هذه الوظيفة، تفتقد الفرصة لتشكيل مجتمع حول أغاني الموسيقى أو الفنانين المحددين، مما يعزز التفاعل والتعلق بين المستخدمين. وكذلك، في حالة عدم وجود تفاعل، تفتقد طبقة إضافية من التخصيص، مما يمكن أن يؤدي إلى شعور المستخدم بالتواصل الأقل مع المنصة. في النهاية، قد يؤدي هذا إلى انتقال المستخدم إلى منصة تدعم هذه الوظائف.

تقدم SoundCloud الحل الأمثل لهذه المشكلات. من خلال ميزاتها، يتوفر للمستخدمين القدرة على التعليق على ألقاب الأغاني والمشاركة بشكل تفاعلي، مما يعرض تجربة غنية للغاية. يمكنهم التعبير عن آرائهم حول العناوين، مما يؤدي إلى مناقشات حيوية وشعور أقوى بالمجتمع. يشجع الالتزام والارتباط بين المستخدمين ويضيف للمنصة لمسة شخصية. بالإضافة إلى ذلك، تسمح SoundCloud بالحوار المباشر مع الفنانين، مما يزيد من اهتمام المستخدمين. عشاق الموسيقى يجدون بذلك منصة تقدم درجة عالية من التفاعل والتخصيص وعلاقة أقوى مع الخدمة. في النهاية، تشجع SoundCloud المستخدمين على البقاء لفترة أطول على المنصة واستخدامها بنشاط.