Основният проблем е, че като потребител на много музикални платформи нямате възможност да коментирате музикални заглавия или да ги оформяте по интерактивен начин. Това ограничение минимизира цялостното потребителско изживяване, тъй като не можете да споделяте вашите мнения и обратна връзка за определени музикални заглавия или подкасти. Освен това, без тази функция липсва възможността да се създаде общност около определени музикални заглавия или изпълнители, което насърчава ангажираността и лоялността на потребителите. Освен това, липсата на интерактивност снижава нивото на персонализация, което може да доведе до това, че потребителите да се чувстват по-малко свързани с платформата. В крайна сметка това може да доведе до това, че потребителите ще преминат към платформа, която поддържа такива функции.

SoundCloud предлага перфектното решение за тези проблеми. Благодарение на своите функции, потребителите имат възможност да коментират музикални заглавия и да се включват интерактивно, което обогатява изживяването им значително. Те могат да изразяват мнения за заглавията, което води до оживени дискусии и по-силно чувство за общност. Това насърчава както ангажираността, така и привързаността на потребителите и придава на платформата по-личен характер. Освен това, SoundCloud позволява директен диалог с изпълнителите, което допълнително увеличава интереса на потребителите. Музикалните любители намират по този начин платформа, която предлага високо ниво на интерактивност и персонализация и засилва тяхната привързаност към услугата. В крайна сметка SoundCloud насърчава потребителите да останат по-дълго на платформата и да я използват активно.