Główny problem polega na tym, że jako użytkownik na wielu platformach muzycznych nie ma możliwości komentowania utworów muzycznych ani interaktywnego ich kształtowania. To ograniczenie minimalizuje całość doświadczenia użytkownika, ponieważ nie można dzielić się swoimi opiniami i uwagami na temat określonych utworów muzycznych lub podcastów. Ponadto, bez tej funkcji brakuje szansy na tworzenie społeczności wokół określonych utworów muzycznych lub artystów, co wspiera zaangażowanie i lojalność użytkowników. Brak interaktywności oznacza również brak dodatkowego poziomu personalizacji, co może prowadzić do tego, że użytkownicy czują mniejszą więź z platformą. Ostatecznie może to prowadzić do tego, że użytkownicy przechodzą na platformę, która takie funkcje oferuje.

SoundCloud oferuje idealne rozwiązanie dla tych problemów. Dzięki swoim funkcjom użytkownicy mają możliwość komentowania utworów muzycznych i interaktywnego uczestnictwa, co ogromnie wzbogaca doświadczenie. Mogą wyrażać opinie na temat utworów, co prowadzi do żywych dyskusji i silniejszego poczucia wspólnoty. Zwiększa to zarówno zaangażowanie, jak i lojalność użytkowników, nadając platformie bardziej osobisty charakter. Ponadto SoundCloud umożliwia bezpośredni dialog z artystami, co dodatkowo zwiększa zainteresowanie użytkowników. Miłośnicy muzyki znajdują w ten sposób platformę, która oferuje wysoki poziom interaktywności i personalizacji, wzmacniając ich więź z usługą. Ostatecznie SoundCloud zachęca użytkowników do dłuższego pozostawania na platformie i aktywnego jej wykorzystywania.