Problemstillingen består i, at mange mennesker modtager opkald fra ukendte telefonnumre og er usikre på, om de skal ringe tilbage. Der er en frygt for, at disse opkald kan være svindelnumre, uønskede salgssamtaler eller andre forstyrrende interaktioner. Desuden kan det føre til stressende situationer, når oprindelsen af et opkald er uklar, og man ikke ved, hvordan man skal reagere passende. Derudover skaber denne usikkerhed også en potentiel sikkerhedsrisiko for den enkelte bruger. Hvis man falder for et svindelnummer, kan man miste personlige og finansielle oplysninger. Her kommer WhoCallsMe ind i billedet, et værktøj, der hjælper med at løse disse problemer og leverer informationer om ukendte opkald.

WhoCallsMe løser problemet ved at tilbyde en omfattende database, hvor brugere selv kan tilføje information om ukendte opkald og telefonnumre. Brugere kan indtaste et ukendt nummer i søgefeltet og få adgang til alle relevante oplysninger, som er blevet stillet til rådighed af andre brugere. Dette kan identificere, om nummeret er forbundet med svindelforsøg, uønskede salgsopkald eller andre usikre opkald. Således kan brugere træffe informerede beslutninger om, hvorvidt de skal besvare et opkald eller ignorere det. Den gratis brug på verdensplan giver alle adgang og øger dermed de indsamlede oplysninger og deres nøjagtighed. Derudover bidrager WhoCallsMe aktivt til forebyggelse af svindel og uønskede opkald og beskytter brugere mod potentielle sikkerhedsrisici. Det er et effektivt værktøj til at kategorisere ukendte opkald og dermed håndtere dem mere stressfrit.