Jumlah panggilan yang terus meningkat dari nomor yang tidak dikenal menimbulkan tantangan besar bagi banyak pengguna. Terutama, ketakutan terhadap kemungkinan penipuan atau panggilan penjualan yang tidak diinginkan memicu rasa ketidakpastian. Ada kekurangan alat yang efektif untuk mencari tahu siapa yang berada di balik panggilan tersebut, karena metode tradisional seperti panggilan balik sering tidak menghasilkan apa-apa. Ditambah lagi, transparansi dan penjelasan dalam konteks global masih kurang. Oleh karena itu, ada keinginan untuk alat yang ramah pengguna, gratis, dan tersedia di seluruh dunia yang dapat membantu menentukan identitas pengguna yang tidak dikenal.

WhoCallsMe berfokus pada permasalahan ini. WhoCallsMe menyediakan basis data berbasis komunitas, di mana pengguna dapat memasukkan informasi tentang panggilan yang tidak dijawab dari seluruh dunia. Basis data ini selalu dapat diakses, sehingga setiap orang dapat mencari nomor yang tidak dikenal yang telah menghubunginya dan melihat informasi dari pengguna lain untuk identifikasi. Dengan demikian, kebingungan dapat dikurangi secara efisien dan transparansi dapat diciptakan. Selain itu, WhoCallsMe memiliki fitur peringatan untuk penipuan potensial atau panggilan penjualan yang tidak diinginkan. Sehingga setiap kali nomor yang terdaftar tersebut menelepon, akan muncul peringatan. WhoCallsMe dengan demikian menawarkan solusi teknis gratis, sederhana, dan global untuk mengidentifikasi peningkatan panggilan tidak dikenal dan meminimalisir ketidakpastian.