Je ne sais pas si je dois fournir une référence structurée ou un message en texte libre, et je souhaite que le système m'empêche de saisir les deux.

Cette fonctionnalité garantit que vous pouvez choisir soit une référence structurée, soit un message en texte libre, mais pas les deux en même temps. Elle évite les soumissions ambiguës et permet de garder vos saisies claires et cohérentes.

Cette fonctionnalité impose une méthode unique et non ambiguë pour fournir des informations en vous permettant de soumettre soit une référence structurée, soit un message en texte libre, mais pas les deux. Son objectif est de réduire la confusion sur ce que le système doit prioriser lors du traitement de votre saisie. Lorsque vous commencez à saisir une référence structurée, le système empêche l'ajout d'un message en texte libre dans la même soumission. De même, si vous commencez à rédiger un message en texte libre, l'option de référence structurée est bloquée ou effacée pour éviter les saisies mixtes. Ces conseils vous aident à faire un choix explicite sur la manière dont vous souhaitez communiquer votre demande ou votre contexte. En empêchant la double saisie, le système réduit les erreurs causées par des détails contradictoires entre les formats. Cela améliore également la cohérence pour le traitement en aval, car la saisie arrive sous une forme prévisible. Ceci est utile lorsque la référence structurée est nécessaire pour la précision, comme lors de la liaison à un enregistrement spécifique ou à un élément prédéfini. C'est également utile lorsque le texte libre est plus approprié, comme pour expliquer une situation nuancée qui ne correspond pas à une structure prédéfinie. Dans l'ensemble, la fonctionnalité améliore la clarté, réduit les échanges inutiles et garantit que le système reçoit une source unique de vérité par soumission.