Vanskeligheten med en effektiv digital tilkobling og kommunikasjon med andre mennesker på grunn av softwarebegrensninger er et stadig mer utbredt problem. Dette kan skyldes forskjellige, sammensatte årsaker som inkompatible operativsystemer, et ikke-intuitivt brukergrensesnitt, eller behovet for å stadig installere oppdateringer. En streng innloggingsprosedyre eller tvungen installasjon av spesifikke applikasjoner kan være ytterligere hindringer. Det finnes også utfordringen at tross komplekse innloggingsprosedyrer og programvareinstallasjoner, sikkerhet og privatliv ofte ikke er garantert. I tillegg blir muligheten til enkelt og sikkert å dele filer ofte begrenset eller ikke tilbudt i det hele tatt av slike systemer.

JumpChat løser problemet med ineffektiv digital tilkobling og kommunikasjon ved å omgå tradisjonelle programvarehindringer med en nettleserbasert tilnærming. Ved å avstå fra nedlastinger og strenge pålogginger, muliggjør det en praktisk og rask oppsett av videochatter. Den intuitive brukergrensesnittet gjør bruk enkelt, og det regelmessige behovet for oppdateringer blir eliminert. I tillegg sikrer JumpChat høy sikkerhetsstandard ved å beskytte brukerens personvern. Muligheten for sikker filoverføring er også integrert og forenkler utveksling av informasjon. Slik kan brukere effektivt kommunisere digitalt uavhengig av det brukte operativsystemet. JumpChat gjør fjernkommunikasjon sikrere, enklere og mer interaktiv.